57岁社区民警20年写下78本工作笔记

        本期主人公
        社区民警耿新兵
        老耿的“平安账本”——
        今年已57岁，作为社区民警，负责的辖区面积0.6平方公里，常住人口一万出头。20年来，写下78本工作笔记。近10年来，累计化解各类矛盾纠纷2332起，辖区矛盾纠纷年均降幅超过15%。
        清晨的沙河口区星海湾街道新希望社区，沿街商铺陆续开门，楼院里有人遛弯，有人送孩子上学，一派欣欣向荣的景象。每到这个时候，社区民警耿新兵都会走在去辖区的路上。耿新兵今年57岁，他几乎每天都泡在辖区。20年来，他写下78本工作笔记，里面密密麻麻记着户情民况、风险隐患与群众诉求，哪栋楼住着独居老人，哪家商户最近生意不稳，哪户夫妻有过矛盾，耿新兵心里都有一本账。
        火眼金睛：一句“行为怪异”揪出重案嫌疑人
        在干社区民警前，耿新兵在国家安全机关工作过，也在刑警岗位历练过。2006年，他来到了沙河口公安分局富国街派出所新希望社区。
        别看新希望社区面积只有0.6平方公里，常住人口也就一万出头，但是这里商铺多、住户密，人员结构复杂，邻里纠纷、家庭矛盾、消费维权、涉众诉求时有发生。群众遇到难处，第一时间想到的常常是“老耿”。
        2008年，辖区商场一家饭店的员工小李向他反映，店里新来的面点工范某“有点怪”。旁人觉得是同事矛盾，但耿新兵却较了真。他先找商场安保了解情况，又找饭店负责人核实，再找范某本人聊天。表面看不出问题，可耿新兵总觉得“哪里不对”。当天晚上，他赶回派出所查询。第二天，他又到分局技术部门继续核查，竟挖出一名隐藏多年的外省重案在逃人员。从一句闲聊到擒获犯罪嫌疑人，整个过程没有戏剧化的巧合，只有“不放心”三个字。
        多谋善断：用“磨、断、担”把疙瘩解开
        干社区警务，光靠热心不够，还得有方法。耿新兵把多年群众工作经验总结成三个字：“磨、断、担”。“磨”，就是不怕麻烦。2014年9月，居民高某家厨房和卫生间屋顶渗水，怀疑是楼上林某家水管损坏，两家越吵越僵，甚至出现砸门、威胁的举动。耿新兵上楼下楼反复做工作，前后20多次，整整3个月，最终成功化解漏水纠纷。“断”，就是把方向拿准，找准症结。2022年，辖区一对夫妻因丈夫失业酗酒发生冲突，妻子受伤后坚决要求离婚并追究责任。依法处理不难，但耿新兵看到的不只是一起警情，还有一个快要散掉的家和一个年幼的孩子。他严肃指出家暴违法，又把双方父母叫来，一遍遍讲法、讲理、讲孩子的将来。孩子成了两人重新沟通的桥。最终，丈夫痛哭认错，妻子写下谅解书。耿新兵又帮丈夫找到一份出租车司机工作，这个家慢慢回到了正轨。
        “担”，就是关键时刻顶上去。2020年，辖区发生群体性讨薪事件。耿新兵赶到后，先稳人心，再理账目，连续工作20个小时，经过6轮谈判，帮助农民工拿回工资2032万元，避免矛盾升级。
        近10年来，耿新兵累计化解各类矛盾纠纷2332起，辖区矛盾纠纷年均降幅超过15%。
        平安底色：把一个人的脚步变成一群人的守望
        一个人再能跑，也跑不过所有风险。2008年，耿新兵牵头组建治保会；2012年，又升级为76人的社区警务团队，联动300余名网格员、安保人员、平安志愿者，把警格和网格拧成一股绳。后来，他依托社区警校、安全防范大讲堂，给老人讲反诈，给企业讲防火防盗，给学校和培训机构讲安全，给社区干部讲矛盾纠纷排查化解，用身边事讲身边理，把专业话讲成家常话。
        可别小看这0.6平方公里，它不大，却连着千家万户的灯火。20年里，耿新兵没有离开这片楼宇街巷。他把脚步留在社区，把办法留给队伍，把平安留在群众身边。当每一个社区都安定有序，当每一盏灯火都踏实明亮，城市便有了最温暖、最坚实的平安底色。
        孙颢源   孙磊
        半岛晨报、39度视频
        首席记者黄凤桐