94位志愿者坚守热线9天216次“解心结”

        用爱陪伴，用心守护。辽宁（大连）12355青少年服务台连续第六年开展“护航我在岗，春节不打烊”专项活动。2026年春节9天假期，服务台心理服务、法律服务、生涯发展和社会服务四条专线的94名专家志愿者7×24小时坚守热线值班，累计接处热线及网络咨询216通。
        这些电话里，有大学生在深夜无处倾诉时如孤岛般的孤独；有12岁女孩在志愿者陪伴下自我成长后，点燃助人火种的心愿。守候在热线那端的志愿者“小姨”“老舅”们，用一次次倾听与共情，抚平心灵的褶皱，温暖了春节中的每一个人。
        从孤独到被听见：女大学生的深夜来电
        大年初一晚九点多，热线值班李老师接到大学生小晴的求助电话。“老师，我有点烦心事，能聊几分钟吗？”小晴的声音中透露着低落，“我觉得爸妈不理解我，一直催我找对象，什么都让我听他们的……其实我已经很努力了，但他们还在逼我，我感觉自己快被透支了。”
        春节期间，小晴累计来电20多次，多在夜深人静之时。从最初的“想找个人说说话”，到后来向老师袒露心声：“我希望能被倾听、被尊重，能和他人建立良好关系。”小晴自述从中学开始，便在亲子、同伴等人际关系中持续体验到不被理解、接纳的挫败感。与父母相处时感到窒息压抑，与同学相处也冲突不断。今年春节，父母的念叨和聚餐时的观念差异更让她抵触，无处倾诉的苦闷引发持续焦虑。
        22位值班老师接续以温柔坚定的态度陪伴小晴，肯定她的自我觉察与求助勇气，帮助她重建自我认同，缓解深夜的孤独无助。结合春节家庭场景，老师引导她理性看待代际认知差异，教授情绪安抚方法，指导她建立心理边界。通过专业帮助，小晴逐渐理清情绪根源，心理状态慢慢恢复平衡。
        从受助到助人：12岁女孩的“新年愿望”
        在216通电话之外，小程序留言区新增了一条让人泪目又暖心的留言——它来自一位曾受助于12355的12岁女孩。在接受了热线老师的帮助后，她不仅实现了自我成长，更将这份温暖内化为助人的力量。她在留言中写道：“你好呀！我是一名12岁的大连初中生。之前拨打了12355热线后，真的对我有很大的帮助。谢谢你们！这份工作真的真的对我们帮助很大。我也很想成为一名像你们这样的志愿者，去倾听、去建议、去安慰。”这个女孩的留言，是夜以继日坚守在12355热线后方所有服务团队最珍贵的收获，更是辽宁（大连）12355坚持“春节不打烊”最生动的体现——爱在传递中生长，守护在接力中延续。
        一通通电话，连接起迷茫与希望；一句句“您好，这里是大连12355，请问需要什么帮助”，温暖了无数个迷茫不知所措的瞬间。这个春节，94名志愿者“小姨”“老舅”们用216通热线的坚守，诠释了“陪伴”二字的坚定力量，充分发挥了“有温度、有速度、有满意度”青少年“连心桥”作用，在每一次倾听与共情中，为青少年及家长筑起了温暖而可靠的避风港。
        半岛晨报、39度视频记者肖崟崟