女子收到包裹觉得不对劲,放秤上一称发现差大了

来源:海力网 发布时间:2021-01-26 13:53:55

  几日前,大连市民张女士委托在北京的妹妹代买两件衣物,其妹妹通过圆通速递将衣物邮寄到了大连。根据北京当地揽件的快递员提供的面单信息显示,"重量 3.2kg,运费 37 元 ( 实际支付运费 32 元 ) 。"因对包裹的重量存疑义,收件后张女士重新称重,发现包裹的重量为 1.99kg。

       面单显示 3.2kg

       收件人称重 1.99kg

  张女士的妹妹在北京上学,几日前,她委托妹妹在北京给自己代买了两件衣服。据其描述,一件是薄款外套,另一件是款毛衫。1 月 21 日,张女士的妹妹通过圆通速递将衣服邮寄回大连。

重量 3.2kg,运费 37 元

两件衣服能有这么重?

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  张女士说,妹妹邮寄完衣物给她看了快递员提供的面单,上面写着的重量和运费让她有些疑义。"妹妹对重量没概念,我又没看到实物,所以没多说。"张女士说,虽然面单上写着 37 元运费,但快递员实际只收了妹妹 32 元钱。


1 月 23 日,衣服邮寄到了大连

由于张女士是做生意的

摊位上正好有秤

拿到包裹后为打消自己之前的猜忌

她没着急开箱

顺手将包裹放在秤上称了一下

上面显示的重量为1.99kg

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     质疑快递员虚报重量多收钱

  "包裹的运费与重量有直接的关系,重量有出入,运费差了不少钱。"张女士十分气愤,她甚至怀疑该快递公司快递员有虚报重量多收钱的嫌疑。

  根据张女士提供的包裹照片以及称重视频,记者看到,这个从北京邮递过来的包裹是一个长方体的纸壳箱。邮寄地点显示为北京市丰台区。面单上显示的重量的确为 3.2kg。记者从张女士称重的视频里看到,称盘上的包裹未打开,胶带都在,电子秤上显示的数字是 1.99kg。

  记者打开手机上的圆通速递小程序,输入张女士包裹的邮寄地址以及收件地址,查询运费。当记者在重量一栏输入 1.99kg 时,系统自动跳转为 2kg,显示寄付运费为 21 元。当输入 3.2kg 时,显示寄付运费为 37 元。如果按照张女士实际支付的 32 元运费来算,意味着她被多收了 11 元钱。

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  消费者已向当地职能部门投诉

  张女士说,针对此事她分别与圆通客服以及北京属地快递网点取得了联系,被告知,通过系统后台的数据显示,她的包裹实际重量为 2kg,这个数字与她称重的 1.99kg 的重量大致相符。

  张女士说,之后当初揽件的快递员也与她取得了联系,曾提出退还给她 3 元钱邮费的提议,但她没有接受。在接受采访时,张女士表示,自己之所以生气并不仅仅是为了几元钱的邮费。她也将此事向北京当地邮政管理部门进行了投诉,目前等待受理中。  

  记者致电北京属地快递网点

  针对此事,本报记者也联系了该快递公司位于北京的属地网点。接电话的客服人员向记者介绍了详细情况。他说,从后台可以看到,该包裹在转运中心所称的实际重量确实为 2kg。那么面单上为何会出现 3.2kg 的数据呢?

  快递员是否存在虚报重量的情况?对此,客服人员说,接到张女士的投诉之后,他们询问了揽收包裹的快递员,了解到出现这个情况是因为快递员误将包裹当成了抛货。

  "这位快递员还是位老员工。"客服人员说,快递员解释说按照自己以往的经验,把张女士的包裹当成了抛货。也就是运费按照体积重量来核算的,面单上的 3.2kg 为体积重量。没想到这件包裹从网点发到转运中心后,却并没有按照抛货来算,是按照实际重量来核算的。

  对于这件事,客服人员也表示,一定积极与张女士取得联系,尽快解决此事。

  半岛晨报、39 度视频记者孙熳


[ 编辑:栾晓婷 ]
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