怪事!从大连往哈尔滨发快递 40天了还没收到

来源:海力网 发布时间:2020-12-04 15:21:03

       10月23日,市民张女士从大连往哈尔滨发快递,可直到12月1日,收件方也没收到包裹。更奇怪的是,一查包裹的下落,它居然仍在大连市!对此,申通快递客服人员称,这种情况系包裹上的“快递面单”脱落导致,目前包裹已找到主人,已重新安排邮寄。

       奇怪   寄出快递40天还没送到

       市民张女士今年62岁,家住大连市甘井子区。10月23日,张女士给在哈尔滨生活的女儿小刘通过申通快递寄了一些衣物。物流动态信息显示,当日17时21分,包裹由收件员收件;半个小时以后,快递已由网点发送到“辽宁大连转运中心”。

       张女士以为,用不了几天女儿就能收到包裹。让她没有料到的是,直到12月1日,快递也没有寄到。此时,距寄件已过了40天。女儿小刘怕包裹寄丢了,便联系了母亲寄快递的网点。“最开始,工作人员答应尽快寻找包裹,但一直没有回信儿;申通客服人员也表示尽快处理,可还是没有结果。”

       意外   寄出的包裹仍在大连

       “包裹里的衣物,大概价值在一两千元。虽然不是很贵重,但总不能不明不白地消失了呀?”12月1日,小刘向记者提供了申通快递的物流信息截图,运单状态显示为“转运中”,除了之前的两条动态信息外,一个多月的时间里,再无信息更新。

       包裹究竟哪去了呢?接到小刘反映,记者拨打了申通快递客服电话,提供了快递单号后,系统语音机器人回应称,该单号的问题正在处理中。1日,张女士来到快递网点查询,得知了一个让人意外的消息:快递包裹已经被找到了,它仍在大连市!

       客服   系快递面单脱落导致

       快递已经寄出40天,为啥它还在大连?3日,记者再次拨打了申通快递的客服电话。客服人员表示,此种情况系包裹上的“快递面单”脱落导致,目前包裹已找到主人,已重新安排邮寄。所谓的“快递面单”,是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据,需要贴在包裹上。“包装破损、天气寒冷等因素,可能会导致面单从包裹上脱落;由于没有收件人信息,就暂时没法寄送,因此耽搁了。”客服人员解释说。对此,小刘表示,快递公司在某个环节出现的问题,不应该由消费者来“埋单”。她希望快递公司能提升服务品质,避免类似的事情再次发生。

       半岛晨报、39度视频首席记者满文飞   实习生王思迪

[ 编辑:栾晓婷 见习编辑:韩蕊 ]
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