莫让“头疗”成“话疗”

        当下不少理发店推出了头皮养护服务，一些店铺承诺甚至签约可以使白发变黑、谢顶重生新发。医学没有解决的问题在理发店就能解决？为此，记者探访了北京多家头皮护理服务机构。
        能防止脱发、白发变黑？头皮护理服务遍地开花
        在北京石景山模式口一家不大的理发店里，理发师一边剪头发，一边向记者介绍说：“你的头发比较细软，也有脱发的迹象，头皮需要进行护理了，这样不但能防止脱发，还能重新生发，白发变黑。”记者看到，旁边有服务人员正用一台仪器给顾客免费检测头皮。检测后，服务人员说：“因为经常染发，你的头皮有受损的迹象，尤其是有不少染发剂残留在头皮上，这种残留靠每天的洗头是洗不干净的，需要专业的头皮清洗。”
        记者在北京石景山、海淀多家理发店都看到有头皮护理的相关服务。“水氧”“零压大扫除”“舒缓spa”“唤醒毛囊”等各种名称的护理项目十分诱人，价格百元至千元不等。
        中国抗老促进会化妆品产业分会会长程伟对记者说，该协会曾对超5000名受访者进行调研，结果显示，超八成人被头皮、头发健康问题困扰。随着消费需求的增长，市场上出现了众多头皮毛发健康理疗的品牌和机构。
        记者了解到，在头皮护理服务市场，有着众多品牌和企业加入，市场竞争日趋激烈。艾媒咨询发布的《2024—2025年中国头皮疗养行业发展趋势分析报告》也显示，头皮护理服务市场作为新兴市场，发展前景十分广阔。有咨询机构预计，到2026年，头疗行业将形成242亿元规模的大市场。
        产品质量良莠不齐宣称防脱发、生发等产品需持“特字号”备案
        记者走访发现，有的理发店在为顾客护理头皮时，会在顾客看不到的房间里调配护理产品，号称“特别配置”，顾客无法看到产品包装和调配过程。即便顾客要求查看使用的产品，服务人员也会称“这是理发店专用的品牌，效果非常好，根本不对外销售”。
        业内人士彭丹告诉记者，理发店、养发馆等院线的产品主要有三类：
        一是消费者不知名的小品牌产品；
        二是有知名度的老牌产品，其品牌有实体连锁店；
        三是新兴的专业养护头皮、头发的机构，使用自己企业研发的产品。
        彭丹介绍，无论什么品牌的产品，都要看批号，涉及功效型产品的须有“特字号”标识。比如，目前在发干上使用的产品不需要“特字号”备案，但是用在头皮上的功效型产品，如防脱发、生发等产品就需要有“特字号”备案，否则不能宣称产品的功效。一些理发店里的产品没有经过功效、安全验证，使用这些产品进行护理效果微乎其微，甚至使用不当还会对头皮造成损伤。
        承诺不能全信不当护理损害健康
        记者调查发现，有些头皮护理机构会对护理效果作出承诺，如“白发变黑”“谢顶生发”。不少消费者在美发师话术的诱导下会轻易相信各种承诺的效果，并为之买单。
        “白发变黑”“谢顶生发”真的能通过护理实现吗？据头皮护理业内人士透露，一些消费者在不规范的头皮护理机构做完护理后的确看到头发变黑，但实际上是他们使用了含有染发剂的产品。这些机构要求顾客每周去护理，而他们每次都会使用染发剂，顾客看不到长出的白发，就误以为自己的头发变黑了。这样频繁染发对消费者身体伤害较大。还有的机构为了能够达到见效快的目的，会在产品中添加禁用的成分。
        北京宣武医院皮肤性病科主任医师张海平对记者说，头皮的健康状态在一定程度上会影响头发的生长和脱落。适当的头皮护理，有助于保持头皮的健康。但对于毛囊，日常的头皮护理很难产生作用。
        中国中医科学院西苑医院皮肤科主任医师郎娜也向记者表示，头皮护理能够比较彻底地清洗头皮和毛发、减少油脂和皮屑的堵塞、促进毛囊的血液循环和新陈代谢，在一定程度上可以起到生发作用，对一部分人群的白发发生可能有预防作用，所以护理师口中的“疏通毛孔堵塞”是可以做到的。至于“唤醒休眠毛囊”，这种说法不科学，因为毛发有自己的生长期（3年左右）、退行期（3周左右）、休止期（3个月）。
        说问题
        行业缺乏统一标准导致市场乱象频发
        据头皮护理业内人士透露，不少从事头皮护理服务的人员其实没有经过专业培训，甚至有的理发店负责头皮护理的服务人员就是洗发的小工。程伟对记者说，当前头皮毛发健康理疗行业存在比较突出的问题是行业不够规范和从业人员素质参差不齐。部分从业人员缺乏专业的头皮毛发健康知识和理疗技能，导致服务效果不佳，甚至可能对消费者造成损害。一些从业人员为了追求经济利益，忽视消费者的健康需求，进行过度治疗或推销不必要的产品和服务。
        消费者可以从3个方面进行判断：
        一、注意从业人员是否经过正规培训；
        二、查看机构是否有完整的制度文件，包括但不限于服务流程、卫生消毒规范、顾客隐私保护政策等；
        三、实地考察机构的整体卫生状况，确保头皮护理过程的安全与卫生。在决定前，不妨先体验一次其提供的服务，亲身感受服务质量和效果后再作最终决定。
        看前景
        客户群体中青年占比多头疗行业发展空间巨大
        据艾媒咨询发布的《2024-2025年中国头皮疗养行业发展趋势分析报告》数据显示，2023年中国护发产品市场规模达到620.90亿元，同比增长3.4%，预计2025年将达691.07亿元。随着居民对头皮健康问题的日益重视，头疗行业有望迎来快速发展。
        从产业链看，头疗行业上游即源头商家，包括泛华集团、纳爱斯集团和宝丝捷生物科技集团等。中游包括洗护产品，如宝洁、霸王和资生堂等，头疗门店包括国颐堂、头道汤、丝域养发等。下游的消费者主要包括亚健康人群、脱发患者和压力人士等。
        从近似的历史区间来看，从1980年到2023年，中国居民人均可支配收入从247元增长至39218元，中等收入群体不断扩大，人们步入了消费升级、消费高质量发展的时代，开始追求高品质、体验型的多样化生活消费。作为走在消费体验前列的头疗消费者，近八成对新颖产品和服务的尝试意愿较高，这也给予了行业巨大的发展潜力。
        同时，中青年人群成为头皮问题的潜在客户。目前中国中青年人口基数保持在较高的基数水平。国家统计局数据显示，2013-2023年中国15岁-64岁的人口数量维持在总人口数量近三分之二处，2023年达到9.6亿人，其中21岁-40岁约3.9亿人。数据显示，中国脱发人口占比相比于发达国家较低，日本脱发人口占比为26.8%，美国、英国、德国等发达国家脱发人口占比较高，约为40%。对标日本的脱发人口占比，随着中国未来社会竞争压力的增大和职场加班现象较为普遍，中国脱发人口占比将会进一步提升。这样的人口结构给予头疗行业充分的想象空间。
        新商机也蕴含着新挑战。更多企业和品牌进入市场，加剧了竞争。同时，更多细分领域的头皮疗养产品和服务，如头皮预洗、头皮磨砂膏等，使得竞争更加激烈。同时，消费者的需求越来越多样化和个性化，不仅需要基础的清洁产品，还追求如控油、防脱、抗敏等特定功效的产品，促使企业不断推出新产品，增加了市场竞争的复杂性。   综合中国消费者报、新快报