建行大连市分行开展大连机场提升支付便利化专项工作

        建行大连市分行积极贯彻党中央、国务院、大连市委、市政府关于提升支付服务便利化相关工作部署，多渠道、多维度提升支付服务水平，拓展支付服务的包容性，进一步优化现金流通环境。大连周水子国际机场接待国内外旅客量较大、内嵌商户众多，涵盖食、行、购等多个场景，零钞需求量十分集中。在人民银行大连市分行指导下，为切实做好重点场所现金兜底工作，该行深入机场内场商户、出租车停靠点等重要场景，宣传并发放“零钱包”，持续优化重点场所现金支付环境。
        “零钱包”在手，商户找零不必愁。自优化支付工作开展以来，该行多次组织机场宣传小分队，携带标准化300元“零钱包”和小面额原封新券深入机场内商户，根据商户零钞需求，逐个对商户进行“零钱包”现场发放兑换并开展“不得拒收人民币”的宣传，力争不漏一户，人手一个建行专属“零钱包”，切实让商户有零钞在手，迎四方客人不愁。一位机场经营商户表示：“以前我们还需要到网点排队兑换，现在有了零钱包上门服务和柜面专属绿色通道窗口，我们再也不用担心这个问题了，为我们节省了很多时间。而且，建行的服务非常周到，不仅上门发放零钱包，还主动来询问我们的使用情况，让我们感到非常暖心。”
        小小“零钱包”，司机师傅离不了。机场停车场每日出租车流量较大，该行于4月8日至25日，每日在机场出租车集中停靠处，派驻宣传小分队进行全天候集中宣传。对来往停靠的所有出租车司机发放需求的定制“零钱包”；对没有零钞兑换需求的司机，向其宣传可随时前往该行任意网点绿色通道进行零钞快速兑换。一位机场出租车司机表示：“我们遇到一些不熟悉电子支付的老年人时，有零钱包真是太方便了。建设银行给我们发放了零钱包，真是为民解忧，我就不用担心没有零钱可换了。”面对装有崭新小面额的零钱包，一位出租车司机笑着说：“我都有点舍不得用”。该行工作人员表示：“放心用，管够。”
        该行持续发力，机场零钱包推广服务已取得显著成效，累计向机场商户发放零钱包180余个，实现了机场内商户100%覆盖；向机场来往出租车司机发放零钱包2100余个，并帮助机场商户和司机将手中的旧钞置换成原封新券。“零钱包”服务的推出，不仅有效满足了零钱客户的迫切需求，更体现了银行现金服务的可持续化、高效化与便民化，实现了“零”钞新生。下一步，建行大连市分行将不断优化现金服务流程，提高服务效率，确保客户享受到便捷、高效的现金服务。（张源哲   刘鑫）