公交人贴心服务温暖乘客回家路

        近日，大连汽车三分公司42路两位公交人用服务温暖乘客回家路，获得乘客好评。
        公交司机助迷路老人回家
        去年12月29日晚8时许，汽车三分公司华东路一车队42路驾驶员邹华珍驾驶公交车，在华南国际商城站点时，一位80多岁的老大爷上了车，直到终点也没下车。“大爷，您在哪儿下车？”邹师傅问道。“我要回家，家门口有药房。”听到老人的回答，邹师傅意识到老人可能是迷路了，便询问其家人联系方式，但老人对此一脸茫然。
        回程的路上，邹师傅将老人托付给一位也在华南国际商城终点站下车的男乘客。到达终点站后，邹师傅将老人领到调度室，还给老人倒上热水，买来面包，正好看到车队群里一条寻找老人的求助信息。“一会儿您儿子就来接您了！”邹师傅高兴地安慰老人。半小时后，老人的儿子赶到调度室，称老人走丢多次。因为家门口有42路，他就尝试着拨打了公交热线求助，结果真的找到了父亲，“真是万分感激！”
        驾驶员帮醉酒过站乘客回家
        去年12月26日上午，968600公交服务热线接到一条办理单，标题“感谢公交司机服务周到”特别醒目。这名被点赞的司机是42路7173号公交驾驶员卢健。
        25日晚，六十多岁的市民王先生在和朋友聚餐后，在华南国际商城坐上42路公交车回家。21点42分，当车辆行驶到福佳新城终点站后，眼见其他乘客已经下车，驾驶员卢健发现王先生头靠窗户，缩成一团，已经睡着。
        在唤醒并确认王先生身体无碍后，卢师傅得知其“喝多了，睡着了，坐过站了。”此时，王先生逐渐清醒，但末班车已发走。卢师傅下班正好驾车回库，便将王先生捎到龙华路地铁站。安全到家后，王先生第一时间给12345服务热线打来感谢电话，表达了感激之情。   张琳   半岛晨报、39度视频记者杨雪