供暖用暖问题帮您推动解决

        开栏语
        一场秋雨一场寒，近日全国范围降温，大连也接连下了几场深秋冻雨，冬天的脚步近了……11月5日，2023年-2024年供暖季正式到来，半岛晨报“供暖进行时”栏目正式启动，面向广大市民征集今冬供暖用暖问题，欢迎与我们联系。
        一摸暖气片满手冰凉、实际供热面积与建筑面积不符如何缴费、物业费和采暖费捆绑收缴怎么办……最近一段时间，本报收到不少市民反映的供暖用暖问题。即日起，半岛晨报“供暖进行时”栏目正式启动，有供暖用暖问题，欢迎你通过各种方式与半岛晨报取得联系，记者将对供热期间遇到的各种问题进行全方位报道，推动问题解决，和大家一同努力，度过“温暖”一冬。
        “供暖进行时”等你来参与：
        ①热线电话：拨打本报新闻热线82488888反映问题；
        ②微信：关注半岛晨报官方微信（bandaochenbaowx），在“我要报料”平台留言。
        今年9月份，市民吴先生在缴纳供暖费时，发现费用比去年“涨”了一截，询问后得知原来是供暖收费面积多了18.25平方米。为何不按房产证上标明的建筑面积收费？多出来的收费面积有何依据？吴先生表示他所在的小区所有住户都遇到了这样的问题，大家质疑供暖单位多收费是否合理合法。对此，供暖单位表示，供暖费用是按照房地产开发商提供的实际供暖面积收取的，此前超出房产证上建筑面积的差额是由开发商代为补齐的，今年开始面向用户收取。
        交供暖费用时发现“涨”了
        2022年，吴先生在庄河市昌盛街道伟业荣域小区购买了一套房子，这是一个新建成的小区，吴先生是第一批入住小区的业主。今年9月份，吴先生前往供暖单位的收费大厅缴纳供暖费用，却发现比去年“涨”了一些。“收费标准还是25元/平方米，也没通知有涨价啊。”询问后吴先生得知，原来不是供暖价格上涨，而是收取费用的供暖面积增加了。“房产证标明的建筑面积为105.17平方米，窗口告知我今年要收取费用的供暖面积为123.42平方米，多出来的这18.25平方米，就需要我多交456.25元。”吴先生说。
        为何不按房产证上标明的建筑面积收费？多出来的收费面积有何依据？怀揣着这些疑问，吴先生当时没有缴纳供暖费用，事后他了解到，自己小区里的业主们都遇到了同样的问题。“业主群里大家都在讨论这件事，几乎每一家在交费时都被告知供暖面积多出来十几平方米到二十几平方米不等。”吴先生表示，目前小区内共有500余户住户，据他所知只有不到100户缴纳了费用，大部分业主还在质疑供暖单位多收费的行为是否合理合法。
        实际供热面积与产权证不符
        9月15日，吴先生将情况整理后向相关部门进行反映。10月8日，庄河市住房和城乡建设局对此给出了书面答复。答复中表示，经核查，小区房屋确实存在未列入房屋产权证的面积，房地产开发商与供热单位签订供热合同前，双方协商确定未列入产权证的面积同样予以供热，实际供热面积数据是开发商移交给供热单位的。
        答复中还列举了两条供热收费文件规定。大连市大发改办字[2015]638号文件中表示：对未列入房屋所有权证的面积（赠送面积）部分，有供暖设施的应予收费。庄河市庄政发[2007]66号文件中规定：供热收费面积以房屋所有权证标明的建筑面积为准。对房屋所有权证标明的建筑面积与实际面积不符的，供热方、用热方均可委托有资质的法定中介机构测量，并按测量后确定的建筑面积计算供热收费面积。测量所需费用由委托方承担。
        供暖单位：正在与用户积极协商
        11月7日，记者联系到负责给伟业荣域小区供暖的庄河九洲热能有限公司。公司工作人员牛女士告诉记者，此前小区的房地产开发商将未列入房屋所有权证的面积也铺设了供暖设施，在签订供暖合同前，开发商将实际供暖面积数据告知公司，公司方面也是现场核实后才采信的。“供暖是有成本的，公司方面统计，目前伟业荣域小区内所有用暖用户实际供暖面积减去房产证上标明的建筑面积，一共多出13347.84平方米，应收的费用共计333696元，这不是一个小数目。”牛女士表示，由于小区是新建成的，今年是第二年收取供暖费，去年的供暖费是开发商代收代交的，超出房产证上建筑面积的差额是由开发商代为补齐的，今年则开始面向用户收取。
        牛女士表示，其实伟业荣域小区的情况并非个例，在公司负责供暖的区域里，此前也有多家小区有过类似的情况。“如果存在赠送面积，作为卖点开发商都会向业主明确告知的，一般来说业主都了解住房的实际面积更大一些，对于按照实际供暖面积来收费也没有异议。”牛女士表示，公司方面正在积极与用户进行协商，对于质疑实际供暖面积数据的用户，也会协调开发商向其进行举证说明。“我们会耐心向用户们解释收费原因，相信用户们会理解我们的。”牛女士说，截至记者采访时，伟业荣域小区已有近200名住户缴纳了供暖费用。
        
    ■相关规定
        住建部门：列举的供热收费文件规定仍在执行
        记者联系到庄河市住房和城乡建设局供热办公室。办公室工作人员告诉记者，庄河市庄政发[2007]66号文件中的有关规定仍在执行。
        同时，工作人员告诉记者，办公室方面了解情况后，给出了相关建议。吴先生反映的供热面积问题系与房地产开发商和相关供热单位的合同纠纷，可以三方协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。
        半岛晨报、39度视频记者毕崇来